Vous êtes sur le point de rencontrer votre client… Stop ! Prenez le temps de vous poser les questions suivantes : Quelle est la situation de votre client ? (résumé de la situation actuelle) Quel problème pourrait se poser avec votre client ? (prévisions...

Dans chaque négociation le client a besoin de trouver une réponse à 5 besoins émotifs. >Sécurité C’est la première exigence incontournable, car intimement liée à notre instinct de survie. Quand un vendeur ne sait pas transmettre le sentiment de sécurité,...

La plupart des clients ne passent leur temps à vous attendre, bien au contraire! Il est normal de devoir faire face à une certaine résistance de leur part au moment d’un rendez-vous. Ce comportement peut être interprété comme difficile et peut vous inciter...