De G. Richard Shell Five strategies and negotiation styles : avoiding a negotiation Many important negotiations are marked by one are marked by one side or the other studiously avoiding coming to the table. Compromise solution Each person agrees to share...

La plupart des clients ne passent leur temps à vous attendre, bien au contraire! Il est normal de devoir faire face à une certaine résistance de leur part au moment d’un rendez-vous. Ce comportement peut être interprété comme difficile et peut vous inciter...

Créer un climat d’empathie entre le vendeur et son client est une étape fondamentale pour construire une relation solide et prometteuse. L’objectif du vendeur est de guider les réactions émotives de son interlocuteur pour le conduire vers une décision...

Il s'agit d'une méthode qui a été initiée par deux avocats américains professeurs à Harvard, Roger Fisher et William Ury appliquée pour la première fois à l'occasion de la négociation des premiers accords de Camp David en 1978. la « négociation raisonnée...